Att leda väl är inte att komma först i mål utan att få andra att känna sig som vinnare

Ibland kan det vara frestande att sätta någon på plats. Kom ihåg att det alltid finns en orsak till ett oönskat beteende. Lyssna bakom ytan efter orsaker. De flesta individer vill väl och gott men ibland tar det sig lite konstiga uttryck. Om Du visste att en "besvärlig person" hade goda avsikter. Vad skulle det betyda för Dig?