Du behöver inte lösa och fixa i samtalet

I samtal med personal som lyfter problem, missnöje och frustration känner vi ofta att vi måste lösa, fixa och ställa till rätta.

Det kan väcka vår egen känsla av maktlöshet och peta i vår egen ofullkomlighet. Och då är det lätt att vi övertar personalens negationer och upplever personalen som besvärlig. Speciellt om samma personal återkommer till Dig ofta med samma tema.

Men oftast handlar behovet i den typen av samtal egentligen om att bli lyssnad på. Att bli förstådd. Att bli bekräftad i att det är ok att känna de här känslorna.

Tänk på att så länge Du inte kan eller vill bekräfta detta så återkommer personen till Dig med samma tema.

Om Din roll i den här typen av samtal istället skulle vara att vara närvarande och aktivt lyssnande. Att slippa döma ut rätt eller fel eller ta sida. Att vara med och följa i känslan istället för att lösa och fixa.

Vad skulle den ingången kunna göra för Ditt nästa samtal med personalen?
Tror Du att Du skulle kunna få nya resultat?