Mr vård & omsorg

Mr vård & omsorg
Johan Berger är coach, föreläsare och handledare inom vård & omsorg

måndag 7 april 2014

Aktivt lyssnande

Att lyssna aktivt är något annat än tystnad.
Målsättningen är att istället för att gå i försvar eller defensivt svaromål, ge sig själv tid för reflektion och konstruktivt bemötande.

Här behövs träning av oss alla.

Nästa gång Du möter en medarbetare, kollega eller anhörig i affekt,  tänk att Du har gott om tid.
Håll nere den första impulsen att försvara Dig.

Du kommer att få bättre resultat och bli en bättre konflikthanterare.

Inga kommentarer:

Skicka en kommentar