Aktivt lyssnande

Att lyssna aktivt är något annat än tystnad.
Målsättningen är att istället för att gå i försvar eller defensivt svaromål, ge sig själv tid för reflektion och konstruktivt bemötande.

Här behövs träning av oss alla.

Nästa gång Du möter en medarbetare, kollega eller anhörig i affekt,  tänk att Du har gott om tid.
Håll nere den första impulsen att försvara Dig.

Du kommer att få bättre resultat och bli en bättre konflikthanterare.